Бонусні програми, які стимулюють клієнта купувати більше і повертатися знову, добре відомі. Промокодом, купони, знижки, акції - всього цього «добра» більш ніж достатньо. Мало хто стимулює своїх покупців реальними грошима, а даремно. Отже, сьогодні мова піде про Кешбек як ще один спосіб залучити й утримати покупця.
Звідки прийшло?
На початку 2000-х стали з'являтися перші Кешбек-сервіси. «Піонерами» стали США і Великобританія. До нас вони дісталися приблизно в 2012-му році. Саме тоді e-commerce став набирати обертів: люди стали не просто більше купувати, але і більш охоче платити в інтернеті своєї банківською картою.
Як працює?
- Клієнт, який хоче купити товар і отримати часткове повернення грошей, заходить на сайт кешбек-сервісу. Тут інтернет-магазини представлені в різних категоріях.
- Покупець вибирає товар, оплачує його в магазині.
- Інтернет-магазин оплачує кешбек-сервісу комісійні за приведеного клієнта.
- Сервіс повертає клієнту обумовлену суму.
Особливості
Клієнт отримує Кешбек не відразу, а після зазначеного періоду, який може бути до декількох тижнів. Клієнт може вивести накопичені кошти, починаючи з зазначеного мінімуму (наприклад, 500 рублів). Це пов'язано з тим, що клієнт може повернути товар, а інтернет-магазин - перевести кошти сервісу. Відповідно, якщо клієнт відмовився від покупки і почав вимагати гроші назад, інтернет-магазин не платить комісійні сервісу.
Інтернет-магазин під час співпраці з Кешбек-сервісом платить тільки за оплачені замовлення, а не за переходи або кліки.
Сервіс може повернути клієнту від 1 до 30%. Все це визначається в індивідуальному порядку з інтернет-магазином. Звичайно, чим вигідніше Кешбек, тим більше зацікавлених.
Основна аудиторія Кешбек-сервісів - це ті, хто замовляє і бронює в інтернеті часто, інакше в 1% від замовлення на 300 рублів мало толку, плюс час на висновок.
Кому підходить?
Інтернет-магазинам, які продають електроніку і побутову техніку, одяг, подарунки, товари для краси і здоров'я, дитячі товари і т. Д. Це сфери, де людина платить велику суму за один товар або купує багато недорогих товарів за один раз. Саме такі не проти отримати частину своїх грошей назад. Через дрібних покупок ніхто не піде реєструватися на сторонній сервіс.
Також з Кешбек-сервісами співпрацюють сайти бронювання, наприклад, Booking.com і Aviasales.ru.
переваги
- Джерело покупців для вашого магазину.
- Відносно новий спосіб, який може залучити з більшою ймовірністю, ніж обридлі промокодом.
- Залучення клієнта і мотивація до покупки клієнта - тепер завдання сервісу, а не ваша.
- Це хороший конкурентний інструмент в світі подібних партнерських програм, де виграє той, хто тепер платить своєму клієнтові.
- Можливо збереження цін на рівні ринку, хоча вигода для клієнта є.
- Лояльні клієнти. Вони будуть повертатися вже тому, що не тільки витратили гроші в вашому інтернет-магазині, але і, наприклад, поповнили рахунок мобільного, або просто купили знову, але вже на зекономлені гроші.
- Ваш середній чек зростає. Здавалося б, навіщо на сайтах на кшталт AliExpress ще й Кешбек, адже ціни і так низькі? Вся справа в тому, що так можна замовити ще більше. Це не просто акція «1 + 1 = 3» - тут повертають твої власні гроші. Звичайна жадібність.
- Кешбек-сервіс може надавати додаткові послуги. Порівняння товарів, вибір, акції і т.п. Тобто клієнт замовляє у вас товар, навіть не відвідуючи інтернет-магазин.
Як вибрати і співпрацювати?
Знайти Кешбек-сервіси можна через CPA-агрегатори, тому що відповідно до цієї моделі ви платите саме за конкретну дію - підтверджений і оплачене замовлення.
Важливо звернути увагу на те, які умови пропонує Кешбек-сервіс клієнтам. Від цього безпосередньо залежить кількість тих, хто використовує сервіс і, як наслідок, ваших потенційних клієнтів.
Наприклад, Kopikot.ru пропонує покупцеві встановити розширення для браузера, де він завжди бачить актуальні пропозиції інтернет-магазинів по часткового повернення грошей з покупок. Також деякі сервіси створюють додатки для своїх користувачів з пропозиціями інтернет-магазинів. 
Деякі Кешбек-сервіси мотивують користувачів до реєстрації і подальших купівель за допомогою стартового бонуса. Наприклад, Maximani.ru зараховує 200 рублів кожному новому користувачеві, а сума виводу - 600 руб. Здається, що «добрати» 400 рублів - це не так вже й багато. Також бонус при реєстрації надають Skidkabob.ru (200 рублів) Cashmonkey.ru (250 рублів). 
Крім того, практично кожен сервіс дає винагороду або відраховує відсоток, якщо користувач привів одного, і той теж став отримувати Кешбек з покупок. Це досить розгалужена мережа, яка буде тільки рости. Приклад з Besmarty.ru: 
Мінімальна сума виводу не повинна бути «захмарною». Оцініть, скільки максимально може витратити клієнт в вашому інтернет-магазині, і відштовхуйтеся від цього у виборі Кешбек-сервісу.
Деякі сервіси об'єднують промокодом і Кешбек. Такі поєднання особливо цінуються серед інтернет-шопоголіків. Приклад з сайту Cashback.ru: 
Слідкуйте, щоб виведення коштів був вигідний для клієнта. Чим менше комісія, тим краще.
Сервіс не повинен відлякувати ваших клієнтів низьким Кешбек. Припустимо, відповідно до партнерською програмою ви виділяєте відрахування в розмірі 7% від суми замовлення. Є такі сервіси, які віддають 5% з цих коштів, і ті, хто тільки-но запропонує 2%.
Дуже важлива чуйна техпідтримка. Перебої в роботі Кешбек-сервісу можуть викликати невдоволення клієнтів. Сервіс повинен вміти вирішувати проблеми - від цього залежить його стабільність і ваш зростання продажів. Відгуки на цей рахунок можна легко знайти в пошуках Google або «Яндекс».
Корисні матеріали
Рейтинг « 10 кращих Кешбек-сервісів для покупок в інтернеті », Який стане в нагоді власникам інтернет-магазинів в тому числі.
висновки
Кешбек-сервіси - це відносно нове явище, але його перевага очевидно - клієнт отримує реальні гроші зі своєї покупки, а не даремний купон. Такий підхід дозволяє зробити покупця лояльним і підвищити продажі вашого інтернет-магазину без особливих зусиль.
2 грудня 2015
Звідки прийшло?Як працює?
Кому підходить?
Звідки прийшло?
Як працює?
Кому підходить?
Здавалося б, навіщо на сайтах на кшталт AliExpress ще й Кешбек, адже ціни і так низькі?
Як вибрати і співпрацювати?
<
