Журнал ВАК :: УПРАВЛІННЯ ЕКОНОМІЧНИМИ СИСТЕМАМИ - Застосування SWOT-аналізу при стратегічному плануванні діяльності департаменту підприємства (на прикладі кафедри ВНЗ).

Застосування SWOT-аналізу при стратегічному плануванні діяльності департаменту підприємства (на прикладі кафедри ВНЗ).

Корнілов Дмитро Анатолійович,

д.е.н., професор кафедри

«Економіка, управління та фінанси»

Нижегородського Державного Технічного Університету ім. Р.Е.Алексеева

Сахаров Олександр Сергійович,

MBA, викладач кафедри

загального і стратегічного менеджменту

факультету менеджменту

Національного дослідницького університету

Вища Школа Економіки філія

м Нижній Новгород

анотація:

У статті подано коротку характеристику актуальності SWOT аналізу в сучасних умовах економіки та планування. SWOT аналіз являє собою метод стратегічного планування, який використовується для оцінки факторів і явищ, що надаються вплив на підприємство. У своїй роботі автори більш детально розглядають SWOT аналіз на прикладі департаменту підприємства (кафедри ВНЗ). За підсумками SWOT аналізу була побудована матриця ранжування, на основі якої були зроблені висновки про важливість того чи іншого фактора. На додаток були розглянуті способи подальшого догляду кафедри від з'являються зовнішніх загроз, а також застосування сильних сторін кафедри для реалізації можливостей. Виходячи з аналізу, було укладено, що кафедра не має критичних чинників, здатних привести департамент до негативних наслідків.

Ключові слова: SWOT аналіз, стратегія підприємства, портфельний аналіз, департамент, планування, освітній заклад, кафедра

Abstract:

The article consists of short characteristics of the topicality of SWOT analysis in the contemporary conditions of economy and planning. SWOT analysis is a method of strategic planning used for assessment of factors and effects, influencing the company. In the article the organization department (University department) is studied thoroughly. As a result of the SWOT analysis the ranking matrix was built and the conclusion of the importance of the specific factors was made. Additionally the authors analysed methods of avoiding threats and using strengths for opportunities realization. According to the analysis made, the conclusion was the following: for the moment the department does not have any critical factors which can lead to negative consequences.

Key words: SWOT analysis, company strategy, portfolio analysis, planning, educational institution, department.

В даний час в Російській Федерації та в світі в цілому планування майбутнього в багатьох організаціях є невід'ємною частиною бізнесу. Незважаючи на те, що майбутнє саме по собі непередбачувано, набагато простіше будувати його, маючи конкретну стратегію. Планування діяльності будь-якого підприємства складається не тільки з детального вивчення внутрішніх процесів самої організації, але і, зокрема, з вивчення загальної ринкової ситуації, в якій діє підприємство, аналізу та оцінки як сильних і слабких сторін, так і оточуючих його можливостей і загроз, з якими організація може зіткнутися.

1. SWOT аналіз є одним з найпростіших, але в той же час корисних способів розуміння компанії і ринку в цілому. В ідеальних умовах даний вид аналізу має проводитися в поєднанні з іншими, такими як, наприклад, аналіз п'яти сил Майкла Портера, аналіз матриці BCG (Boston Consulting Group - Бостон Консалтинг Груп) або ж GE / McKinsey.

Власне кажучи, SWOT є акронім від слів Strengths, Weaknesses, Opportunities і Threats:

Strengths або «сильні сторони» - це властивості організації, які дозволяють компанії або підрозділу (департаменту) успішно працювати на ринку.

Weaknesses або «слабкі сторони» - це властивості компанії, які заважають їй або окремому її підрозділу успішно працювати на ринку.

Opportunities або «можливості» - це тренди, сили, події або ідеї, які дозволяють компанії або підрозділу цієї компанії заробити більше прибутку на ринку.

Threats або «загрози» - це зовнішні сили, які не залежать від організації і можуть становити загрозу для неї. [1]

SWOT-аналіз дозволяє виявити і структурувати сильні і слабкі сторони фірми, а також потенційні можливості і загрози. Досягається це за рахунок того, що менеджери повинні порівнювати внутрішні сили і слабкості своєї компанії з можливостями, які дає їм ринок. [2]

Основні призначення SWOT (для лідера і його команди):

1. На основі синтезу SWOT-фактор здійснюється організація відповідних реакцій - рішень суб'єкта у вигляді ефективних, резонансних впливів на організацію на якісно новому рівні. Такий підхід проводиться як в рамках стратегічного управління організацією, так і тактичного.

2. SWOT-аналіз і синтез зумовлюють можливість виявлення тенденцій і закономірностей для розробки прогнозних сценаріїв. [3]

На практиці SWOT-аналіз часто складається для кожного ведучого конкурента і для окремих ринків. Ця вправа корисно при визначенні привабливості наявних можливостей та оцінки здібностей фірми за їх переслідування [4] .

У своїй книзі "Стратегічний менеджмент" Арутюнова Д.В. в деталях описує приклади кожного з факторів SWOT аналізу. Вони позначені в табл.1 [5] .

Таблиця 1. Основні приклади факторів SWOT аналізу.

Сильні сторони (S):

Слабкі сторони (W):

Чітко проявляється компетентність

втрата компетентності

Адекватні фінансові джерела

недоступність фінансів

Високе мистецтво конкуренції

Ринкове мистецтво нижче середнього

Добре розуміння споживачів

Відсутність аналізу споживачів

Визнаний ринковий лідер

Слабкий учасник ринку

Чітко сформульована стратегія

Відсутність чіткої стратегії

Використання економії на масштабах

Відносно висока ціна продукції

Власна унікальна технологія

застарілі технологія

Перевірена надійне управління

Втрата гнучкості управління

Надійна мережа розподілу

Слабка мережу розподілу

Високе мистецтво НДДКР

Слабкі позиції в НДДКР

ефективна реклама

Слабка політика просування

Зовнішні можливості (О):

Зовнішні загрози (Т):

Обслуговування нових споживачів

Ослаблення зростання ринку

Розширення діапазону товарів

Збільшення замінників

благодушність конкурентів

жорстокість конкуренції

Зниження бар'єрів входу на ринок

Поява іноземних конкурентів

Сприятливий зрушення в курсах валют

Несприятливий зрушення в курсах валют

Велика доступність ресурсів

Посилення вимог постачальників

ослаблення законодавства

Законодавче регулювання ціни

SWOT-аналіз можна розділити на кілька основних етапів [6] :

1. Аналіз внутрішнього середовища фірми на ринку на предмет виявлення сильних і слабких сторін. Оцінку сильних і слабких сторін фірми слід проводити на основі корпоративного профілю компанії. Корпоративний профіль - це сукупність характеристик організації, що описують її діяльність, компетенції та інші. При цьому проводиться також порівняльний аналіз з основними конкурентами.
2. Дослідження зовнішнього середовища, виявлення можливостей і загроз.
3. Зіставлення сильних і слабких сторін компанії та факторів зовнішнього середовища.
4. Визначення основних дій спрямованих на використання тих чи інших факторів для загального поліпшення ситуації. Наприклад, яким чином слід використовувати сильні сторони компанії для формування і використання можливостей. Як можна використовувати зовнішні можливості для зниження негативних факторів слабких сторін. Або ж як можна використовувати сильні сторони компанії для уникнення або погашення загроз.
5. Управління прибутком організації на основі результатів вищевказаних етапів.

У даній статті нами був проведений SWOT аналіз департаменту навчального закладу (ВНЗ).

Освіта, як послуга, показує хороший зростання в даний час. Якщо в 2000-2001 роках чисельність студентів, прийнятих за програмами вищої професійної освіти склала 4 741 400 чоловік, то в 2011-2012 році - це вже 6 490 000 чоловік [7] . У той же час обсяг платних послуг також помітно зростає: у 2000 році обсяг становив 41,53 мільярдів рублів, в 2011 цифра досягла вже 347,35 млрд. [8] Це говорить про актуальність аналізу підприємств (департаментів) сучасної системи освіти.

При проведенні SWOT аналізу ВНЗ слід виділити його основні підрозділи: кафедри, департаменти, факультети, інститути і т.д. У нашому випадку мова піде про кафедру.

Був складений перелік параметрів, за якими були оцінені напрямки діяльності кафедри і проведена оцінка сильних і слабких сторін (таблиця 2)

Таблиця 2 - Оцінка сильних і слабких сторін

параметри оцінки

Сильні сторони

Слабкі сторони

1. Кадри

- Лояльність співробітників.

- Професіоналізм адміністративно-управлінського персоналу.

- Чіткість і оптимальність розподілу функцій між заступниками.

- Сформований, згуртований колектив

- Наявність кваліфікованих кадрів.

- Наявність внутрішньої системи підготовки кадрів (магістратура, аспірантура, діссовет).

- Відсутність системи контролю ефективності і якості праці персоналу.

- Відсутність чіткої системи навчання та підвищення кваліфікації персоналу в сторонніх організаціях.

- Наявність елементів низьку дисципліну (затримки виконання доручень, запізнення на заняття, прогули).

- Відсутність чіткого розподілу функцій між співробітниками кафедри.

2. Професійна діяльність

- Широкий асортимент (2 напрямки, безліч профілів, безліч форм підготовки, олімпіади, конкурси, конференції, НДР і т.д.).

- Щодо висока якість пропонованої продукції і послуг.

- Затримки виконання завдань.

- Наявність диспропорцій в ступеня участі співробітників при виконанні завдань.

3. Фінанси

- Сформована система зацікавленості співробітників при організації позабюджетної діяльності з підготовки студентів.

- Відсутність сформованої системи зацікавленості співробітників при організації комерційної діяльності (консалтинг, хоз.договора, гранти).

4. Маркетинг

- Політика низьких і середніх цін.

- Ситуація, що позитивна репутація фірми.

- Наявність маркетингової діяльності на рівні факультету (очне) і на рівні окремих позабюджетних форм (заочне).

- Слабке реагування на ринкові зміни.

- Відсутність інноваційних процесів.

Окремо можна провести SWOT аналіз за основними напрямками діяльності кафедри: навчально-методичної, наукової, зовнішньої діяльності та ін. Однак в цій роботі ми не плануємо розглядати це детально.

Аналогічним чином були визначені можливості і загрози: склався перелік параметрів, за яким була оцінена ринкова ситуація, і по кожному параметру було визначено, що було загрозою, а що можливістю для кафедри. Дані про погрози і можливості наведені в таблицях 3 і 4.

Таблиця 3 - Визначення ринкових загроз і можливостей

параметри оцінки

можливості

загрози

1. Попит

1. Збільшення попиту в зв'язку зі зміною демографічної ситуації.

1. Зниження попиту в зв'язку з введенням ЄДІ для заочного відділення.

2. Конкуренція

2. Захоплення ринкової частки в зв'язку з підвищенням ефективності маркетингової діяльності.

2. Кількісний та якісний ріст конкурентів в ряді сегментів.

3. Збут

3. Збільшення обсягу студентів в зв'язку з політикою утримання клієнтів (політика низьких і середніх цін).

3. Втрата студентів в зв'язку зі зниженням якості послуги (технічне забезпечення, використання нових технологій навчання, зниження якості підготовки).

4. Економічні чинники

4. Збільшення студентів в зв'язку з ростом доходів населення і бажанням отримання двох або трьох вищих освіт.

5. Зниження витрат за рахунок ефекту масштабу.

6. Створення оптимальної системи фінансового планування, контролю і стимулювання.

4. Зростання цін в зв'язку з ростом темпів інфляції.

5. Реформування (Криза) освіти.

6. Зниження лояльності студентів (слухачів).

7. Втрата фінансової стійкості (зацікавленості) в зв'язку з невисокою часткою кафедри в доходах.

5. Науково-технічні. чинники

7. Підвищення ефективності внутрішніх бізнес процесів за рахунок створення чітких сфер відповідальності і напрямів стимулювання.

8. Зростання кількості студентів у зв'язку з впровадженням в інтернет ресурси (сайт кафедри, факультету, особисті сторінки ППС, соціальні мережі).

9. Підвищення ефективності діяльності в зв'язку з підвищенням кваліфікації персоналу в зовнішніх організаціях.

8. Втрата частки ринку через неефективні рекламних акцій і відсутності маркетингової діяльності.

Таблиця 4. Альтернативний варіант оцінки можливостей і загроз

параметри оцінки

можливості

загрози

споживачі

1. Розширення цільової аудиторії по суб'єктам (міністерства, адміністрація Нижегородської області, організації Нижегородської Області, організації РФ, міжнародні організації).

2. Розширення цільової аудиторії за напрямами (підготовка наукових кадрів, підготовка друкованої продукції для продажу, НДР, консалтинг, розробка бізнес-планів та ін.).

3. Підготовка наукових кадрів для сторонніх організацій.

4. Підготовка наукових кадрів для факультету.

1. Зниження попиту на госп. договору (на НДР в області економіки).

2. Зменшення обсягів державного фінансування грантів через кризу.

3. Ускладнення отримання і виконання державних замовлень.

4. Зниження іміджу (при наданні послуг низької якості або при зриви встановлених термінів).

5. Разові і непостійні клієнти при роботі з госп. договорами.

6. Скорочення кількості бюджетних місць у магістратурі, аспірантурі, докторантурі.

конкуренти

5. Захоплення ринкової частки в області госп. договорів та консалтингу в зв'язку з підвищенням ефективності маркетингової діяльності і перерозподілом кадрів.

6. Захоплення ринкової частки в області грантів в зв'язку з підвищенням ефективності маркетингової діяльності і перерозподілом кадрів.

7. Участь в грантах з іншими кафедрами (факультетами, інститутами, університетами).

7. Втрата наукових позицій в регіоні при прагненні збільшити НДР і хоз.договора.

8. Конкуренція між кафедрами факультету, кафедрами (факультетами, інститутами) ВНЗ та іншими вищими навчальними закладами.

9. Кількісний та якісний ріст конкурентів в області надання бізнес консультування (наявність трьох бізнес інкубаторів в Нижегородської області, наявність безлічі консалтингових компаній).

10. Кількісний та якісний ріст конкурентів в області підготовки кадрів (наявність ВНЗ, які готують магістрів, аспірантів у напрямку кафедри).

11. Кількісний та якісний ріст конкурентів в області підготовки кадрів вищої кваліфікації (дисертаційних рад за спеціальностями).

12. Посилення контролю до авторських прав.

13. Тренд на скорочення кількості спеціалізованих учених рад і створення об'єднаних спеціалізованих учених рад.

постачальники

8. Розвиток технологічної бази (закупівля програмних продуктів, використання сучасного обладнання, статистики, оновлюваних баз даних з науковою літературою).

9. Доступ в інтернет, wi-fi.

14. Погіршення демографічної ситуації, зниження культурного рівня населення, зниження рівня освіти.

референтні групи

10. Створення нових напрямків на часткове фінансування (N% держ. Фінансування, M% за рахунок коштів факультету і зацікавлених сторін).

11. Підвищення рівня кваліфікації наукових керівників для більш легкого проходження атестаційних комісій.

15. Посилення контролю ВАК та Міністерства освіти (Скорочення кількості дисертаційних рад).

16. Підвищення вимог до кандидатських і докторських дисертацій.

17. Зростання цін в зв'язку з ростом темпів інфляції;

18. Реформування (Криза) освіти.

Найсерйознішими загрозами для діяльності кафедри, над якими кафедра все ще може працювати в цілях їх уникнення, є:

• Втрата студентів в зв'язку зі зниженням якості послуги (технічне забезпечення, використання нових технологій навчання, зниження якості підготовки);
• Втрата частки ринку через неефективні рекламних акцій і відсутності маркетингової діяльності;
• Конкуренція між кафедрами факультету та кафедрами (факультетами, інститутами) ВНЗ.

Щоб усунути ці загрози, кафедрі перш за все необхідно поліпшити фінансове становище для освоєння нових технологій, ретельно відбирати і аналізувати всі рекламні кампанії. Кафедра в меншій мірі повинна конкурувати з іншими суміжними з нею кафедрами факультету та кафедрами ВНЗ в цілому. Замість цього необхідно побудувати чітку систему взаємодії, за допомогою якої можна встановити спільні цілі і розробити спільну стратегію побудови шляху до цих цілей. При цьому, якщо внутрішня конкуренція все ж існує (наприклад, кафедри різних факультетів можуть конкурувати з метою залучення студентів), то вона не повинна порушувати цілісність основної організації, негативно впливати на її рейтинг або наносити загальний фінансовий збиток.

Що ж стосується можливостей кафедри, то серед них можна виділити кілька основних:

• Збільшення Попит в зв'язку зі зміною демографічної ситуации;
• Підвищення ефектівності внутрішніх бізнес процесів за рахунок создания чіткіх сфер відповідальності и направлений стимулювання;
• Розширення цільової аудиторії за напрямами (підготовка наукових кадрів, підготовка друкованої продукції для продажу, НДР, консалтинг, розробка бізнес-планів та ін.);
• Участь в грантах з іншими кафедрами (факультетами, інститутами, університетами);

При цьому варто відзначити, що перша з перерахованих вище можливостей є спільною для всіх кафедр, тобто може бути реалізована в такій же мірі і конкурентами.

Можливості створюються ринком для їх якнайшвидшого використання. Набагато швидше реагують ті організації (департаменти), які мають досить сильних сторін для реалізації можливостей. Перерахуємо ряд сильних сторін розглянутої нами кафедри, а також відобразимо їх вплив на роботу з даними можливостями:

• Лояльність співробітників. Може використовуватися для того, щоб домогтися успіхів в участі в грантах з іншими кафедрами.
• Наявність кваліфікованих кадрів. Допоможе в розширенні цільової аудиторії за напрямками, а також дозволить якісно реалізувати можливість припливу учнів в зв'язку зі зміною демографічної ситуації. Дана сильна сторона може бути також застосовна до можливостей підготовки наукових кадрів для власного факультету і для сторонніх організацій.
• Широкий асортимент (Два напрямки, безліч профілів, безліч форм підготовки, олімпіади, конкурси, конференції, НДР і т.д.), щодо високу якість пропонованих продукції та послуг, а також політика низьких і середніх цін можуть бути успішно використані кафедрою для досягнення наступних можливостей: розширення цільової аудиторії по суб'єктам; збільшення обсягу студентів (низькі ціни, щодо високу якість послуг, можливість вибору напрямків і профілів)

Виходячи з вищевказаного аналізу були побудовані матриці ранжування (табл.5, табл.6, табл.7), і зроблені висновки щодо сили того чи іншого фактора.

Таблиця 5. Матриця внутрішніх факторів сильних / слабких сторін

Таблиця 6. Матриця зовнішніх чинників можливостей.

Таблиця 7. Матриця зовнішніх факторів загроз.

Таким чином шляхом ранжирування були розраховані і присвоєні такі бали:

Сильні сторони - 40 балів;

Слабкі сторони - 32 бали;

Можливості - 87 балів;

Загрози - 109 балів.

Виходячи з цього, порівнюючи показники всередині власних квадрантів (сильні сторони зі слабкими сторонами, можливості з погрозами), можна зробити висновок, що сильні сторони більш впливові, ніж слабкі. Однак загрози вагоміше в даному випадку, ніж можливості.

Незважаючи на це, варто зазначити, що загрози далеко не завжди чинять негативний вплив на компанію. Іноді ряд загроз можна перевести в можливості, варто лише уважніше до них придивитися.

Візьмемо з а приклад ряд загроз, які можна перевести в нейтральні або навіть сприятливі фактори:

• Зниження попиту в зв'язку з введенням ЄДІ для заочного підрозділу. Дана загроза характерна для всього ринку освіти. Позитивним моментом даної загрози може бути те, що в зв'язку з ЄДІ потік що надходять студентів заочного відділення стане якісніше, що, відповідно, стане плюсом до репутації кафедри.
• Кількісний та якісний ріст конкурентів в ряді сегментів. Ця загроза не може бути нейтралізована, а компенсована може бути тільки шляхом переходу на інший ринок або диверсифікацією пропонованих послуг.
• Втрата студентів в зв'язку зі зниженням якості послуги (технічне забезпечення, використання нових технологій навчання, зниження якості підготовки). Маючи в сильних сторонах кваліфікований персонал, кафедра може використовувати даний фактор для компенсації цієї загрози - тобто впровадження більш якісного підходу в умовах меншої кількості студентів (індивідуальний підхід).
• Зростання цін в зв'язку з ростом темпів інфляції, реформування (Криза) освіти. Дані загрози існують для ринку в цілому. Відповідно в рамках конкурентної боротьби в даному випадку все організації залишатимуться приблизно в однаковому становищі.
• Зниження лояльності студентів (слухачів) можна компенсувати акцентом на широкий асортимент (Два напрямки, безліч профілів, безліч форм підготовки, олімпіади, конкурси, конференції, НДР і т.д.), який може привести до подальшого підвищення лояльності. Для нейтралізації цієї загрози можливо також ввести в дію корпоративну культуру всередині кафедри - лояльність персоналу дозволить спростити цю процедуру.
• Втрата фінансової стійкості (зацікавленості) в зв'язку з невисокою часткою кафедри в доходах. Можливо компенсувати цю загрозу можна шляхом підвищення цін на послуги та / або шляхом участі кафедри в отриманні грантів.
• Втрата частки ринку через неефективні рекламних акцій і відсутності маркетингової діяльності. Однією з найважливіших складових в маркетингу навчальних закладів є його репутація, а також так зване «сарафанне радіо». Таким чином, навіть не дивлячись на слабку ефективність рекламних кампаній, компенсувати цю загрозу можна шляхом поліпшення іміджу кафедри за допомогою реалізації наступної сильної сторони: наявність внутрішньої системи підготовки кадрів (магістратура, аспірантура, спеціалізованої вченої ради), наявність кваліфікованих кадрів. Також можливо допустити невелике підвищення цін на навчання (в межах допустимої норми для чутливих до ціни споживачів) і всю додаткову різницю перенаправити на поліпшення маркетингової боку кафедри.

Виходячи із загального SWOT аналізу кафедри, а також побудови матриці ранжування, можна зробити наступні висновки:

• Кафедра має багато сильних сторін, які можуть використовуватися для реалізації можливостей, а також, що не менш важливо, для компенсації або нейтралізації загроз.
• Слабкі сторони компанії не є критичними, і багато хто може бути виправлені у відносно короткостроковий період часу.
• Велика кількість можливостей, при наявних сильних сторонах кафедри, передбачає досить перспективний розвиток при правильному використанні сильних чинників.
• Незважаючи на кількість загроз, багато хто з них можуть бути компенсовані, а частина з них зовсім нейтралізовані.

Все це дозволяє нам зробити висновок, що поточний стан кафедри не є критичним. Були виявлені перспективи розвитку, позначені ключові моменти, на які варто звернути увагу при подальшому побудові стратегії. Однак варто не забувати, що для більш точного аналізу і більш детального планування не слід обходитися одним SWOT аналізом. У більш розширеному дослідженні можуть бути використані матриці GE / McKinsey, BCG, а також аналіз п'яти сил М. Портера.

Список літератури:

1. Harvard Business Review; Strategy: Create and Implement the Best Strategy for Your Business Paperback use pre formatted date that complies with legal requirement from media matrix - July 1, 2005
2. Арутюнова Д.В., «Стратегічний менеджмент», Навчальний посібник. Таганрог: Изд-во ТТІ ПФУ 2010
3. Богомолова Є.В., Концептуальний підхід до застосування методики SWOT-аналізу в організаціях торгівлі для оцінки ефективності функціонування організації, Аудит і фінансовий аналіз, №2, 2007
4. Гохберг Л.М., Забатуріна І.Ю., Ковальова Г.Г., Ковальова Н.В., Кузнєцова В.І., Озерова О.К., Шувалова О.Р., Освіта в цифрах: 2013, НДУ ВШЕ , 2013 р
5. Симкин Л., Дібб С., Практичний посібник з сегментації ринку, 1-е видання, ВД Пітер, 2002 г.
6. Корнілов Д.А., Яшин С.Н. Використання методів портфельного аналізу при стратегічному плануванні на підприємстві // Економічний аналіз: теорія і практика. 2005. №16. С.2-8.
7. Корнілов Д.А. Розробка класифікації видів планування // Вісник Нижегородського університету ім. Н.І. Лобачевського. Серія: Економіка та фінанси. 2005. №1. С.91-97.
8. Яшин С.Н., Корнілов Д.А. Деякі аспекти методології портфельного аналізу // Фінанси і кредит. 2006. №2. С.64-72.

[1] Harvard Business Review; Strategy: Create and Implement the Best Strategy for Your Business Paperback use pre formatted date that complies with legal requirement from media matrix - July 1, 2005, p.1

[2] Симкин Л., Дібб С., Практичний посібник з сегментації ринку, 1-е видання, ВД Пітер, 2002 г.

[3] Учитель Ю.Г., Терновий А.І., Терновий К.І., SWOT-аналіз та синтез - основа формування корпоративної стратегії, опубліковано в розділі «ЕКОНОМІКА, КРИЗИ, РИЗИКИ, БЕЗПЕКА, САМООРГАНІЗАЦІЯ», сайт С.П.Курдюмова http://spkurdyumov.ru/economy/swot-analiz-i-sintez/

[4] Симкин Л., Дібб С., Практичний посібник з сегментації ринку, 1-е видання, ВД Пітер, 2002 г.

[5] Арутюнова Д.В., «Стратегічний менеджмент», Навчальний посібник. Таганрог: Изд-во ТТІ ПФУ, 2010

[6] Богомолова Є.В., Концептуальний підхід до застосування методики SWOT-аналізу в організаціях торгівлі для оцінки ефективності функціонування організації, Аудит і фінансовий аналіз, №2, 2007

[7] Гохберг Л.М., Забатуріна І.Ю., Ковальова Г.Г., Ковальова Н.В., Кузнєцова В.І., Озерова О.К., Шувалова О.Р., Освіта в цифрах: 2013, НДУ ВШЕ , 2013 р с.41