Структура маркетингової інформації

КАТЕГОРІЇ:

Автомобілі Астрономія Біологія Географія Будинок і сад Інші мови інше Інформатика Історія Культура література логіка Математика Медицина металургія механіка Освіта Охорона праці Педагогіка політика право Психологія релігія риторика Соціологія Спорт Будівництво технологія туризм фізика Філософія фінанси хімія Креслення Екологія Економіка електроніка

Основне завдання будь-якого маркетингового дослідження полягає в зборі даних, необхідних для обґрунтування рішень щодо подальшого розвитку підприємства або коригування його поведінки на ринку в найближчій перспективі. Таким чином, маркетингова інформація потрібна для вироблення і обгрунтування як стратегічних, так і тактичних маркетингових рішень. А якщо це так, то треба розібратися, що ж являє собою саме маркетингова інформація, яку можна (а в умовах ринку і просто необхідно) з користю для всієї фірми застосовувати в управлінні. Яка структура маркетингової інформації? Які методи збору даних і їх упорядкування, подальшої обробки цих даних і перетворення їх в корисну інформацію? Без знання відповідей на всі ці питання неможливо точно сформулювати адекватні сучасним вимогам розвитку ринку і підприємств процедури збору даних, планування проведення епізодичних маркетингових досліджень, побудови ефективних маркетингових інформаційних систем. Важливо зрозуміти: інформація про ринки і про стан своєї фірми (в порівнянні з основними конкурентами) і маркетингові дослідження нерозривно пов'язані між собою, одного без іншого не буває.

Маркетингову інформацію можна визначити як відбите різноманіття динамічних параметрів ринку. Це знята невизначеність. Ринок як система обміну є безліччю взаємозамінних товарів, послуги споживачів з безперервно мінливими й ускладнюються потребами ...

Від повноти, об'єктивності, достовірності, системності, своєчасності або періодичності інформації залежить не тільки доля нового продукту, але часом і доля самої фірми, компанії.

Для безперервного отримання маркетингової інформації фірми проводять комплексні дослідження ринку про рух товарів (виробництво, постачання, запаси), асортименту та оновлення товарів, дослідження споживачів, їх зростаючих запитів, очікувань і переваг. Їх цікавить, перш за все, оперативна інформація по групах товарів, що склалися в статистичному обліку, за видовою ознакою товарів, по групах взаємозамінних товарів в споживанні ...

Як бачимо, маркетингові дослідження і маркетингова інформація дійсно нерозривно пов'язані між собою. Причому діалектика зв'язку виражається в тому, що дослідження проводяться якраз з метою отримання об'єктивної інформації про динаміку ринку. Тому важливо організувати всю роботу з маркетингових досліджень певним системним чином, зробити збір даних про ринок і інших параметрах зовнішнього оточення постійним і різноманітним.

Всю маркетингову інформацію (як, втім, і дані) можна поділити на дві великі групи - первинну і вторинну (рис. 5.2). До групи вторинної інформації прийнято включати інформацію, вже одного разу зібрану для вирішення інших завдань. До первинної відносити спеціально збирається для вирішення конкретної маркетингової завдання. Будь-яке дослідження рекомендується починати зі збору та аналізу саме вторинної інформації. Чому? Тому що вона вже є і на її збір не треба витрачати скільки-небудь значних коштів (часу і грошей). Треба тільки встановити, наскільки вона придатна для вирішення конкретної маркетингової завдання. Але іноді збір вторинної інформації пов'язаний з «перелопачування» величезних обсягів даних і вимагає значних витрат часу. Як би там не було, ретельний аналіз вторинної інформації покаже досліднику, що ще необхідно дізнатися, щоб майбутнє маркетингове рішення було в достатній мірі обгрунтовано, і відсутні відомості отримати вже за посередництвом спеціального збору первинної інформації. Іноді можна обійтися і однією вторинною інформацією, наприклад якщо потрібно з'ясувати ринковий потенціал конкретного продукту або послуги. Такий підхід зробить процес дослідження дешевше.

Мал. 5.2. Загальна структура маркетингової інформації

Вторинна інформація в свою чергу також поділяється на дві групи - внутрішню і зовнішню. Внутрішня інформація відображає динаміку розвитку самого підприємства. Її можна знайти в звітній документації фірми, в формах її статистичної звітності, в бухгалтерських балансах і т. П. Зовнішня вторинна інформація міститься в різних публікаціях, рекламних оголошеннях конкурентів, в збірниках державних установ статистики і т. П.

Мал. 5.3. Структура вторинної маркетингової інформації

Первинну інформацію, виділяючи в її структурі кількісну і якісну, прийнято класифікувати по способам збору, до яких відносяться спостереження, опитування, анкетування і експерименти. Якщо об'єднати рис. 5.2 і 5.3 з перерахованими способами збору первинної інформації, то структуру маркетингової інформації можна уявити наступним чином (рис. 5.4).

Мал. 5.4. Структура маркетингової інформації

Дата додавання: 2014-12-03; переглядів: 52; Порушення авторських прав