- Допустимі умови для повернення коштів
- Переказ грошових коштів на карту помилково
- Як повернути гроші, перераховані на карту Ощадбанку
- Процедури повернення чарджбек (chargeback)
Несподівані ситуації з поповненням рахунку можуть застати зненацька в будь-який момент. Трапляється так, що абонент поклав гроші на інший номер, а як повернути їх назад на рахунок не знає. При введенні в термінал свого номера телефону або близької людини є шанс помилитися з точністю цифр. Стандартна ситуація, коли сталася плутанина з кодом оператора або одна з цифр вказана невірно.
Після того, як сума була підтверджена і відправлена, вона надходить на номер абонента. А людина, яка очікував поповнення балансу, потрапляє в халепу. В такому випадку виникає питання як повернути гроші за неправильний платіж.
Одним з найпопулярніших засобів для поповнення балансу телефону є платіжний термінал. Необхідно всього лише вибрати в головному меню апарату свого оператора, вказати номер, і внести гроші. Рекомендується після перерахування коштів забирати з собою чек, який підтверджує операцію оплати. Це стане суттєвим доказом, якщо буде потрібно повернути гроші, відправлені не за адресою.
Якщо клієнт відразу виявив помилку в даних, тобто можливість зателефонувати на гарячу лінію, зазначеної в чеку або на самому апараті. Слід попросити у співробітників терміналу заблокувати операцію. Для ідентифікації платежу потрібно інформація з чека.
Про те, як повернути гроші за страховку по кредиту читайте в цієї статті .
Допустимі умови для повернення коштів
У разі, якщо після внесення грошових коштів не на той номер пройшло більше години, то слід звернутися до представника стільникового оператора протягом 14 днів після здійснення оплати. Гроші, зараховані абоненту будь-якого стільникового оператора через термінал, не можуть бути переведені фірмою-посередником з одного балансу на інший. Такими повноваженнями володіє лише мобільний оператор.
При зверненні в компанію оператора необхідно пред'явити підтверджує оплату чек і паспорт. Якщо чека немає, то шанси повернути гроші зводяться до нуля. При внесенні коштів на телефон через касира є можливість зробити запит про роздруківці документа, що посвідчує оплату.
У спробі повернути гроші деякі дзвонять / шлють СМС на той номер, куди помилково їх закинули. При цьому можуть прослизати прохання, умовляння і навіть погрози! Останнє, при вмілому зверненні потрапляє під статтю 119 КК РФ.
Для успішного повернення коштів необхідні наступне умови: чек або будь-який інший підтверджуючий документ; номер, на який помилково відправлені гроші; дзвінок повинен здійснюватися з того номера, якому призначалися відправлені кошти; в помилковому номері допущено не більше трьох помилок. Також ні в якому разі не можна відправляти СМС повідомлення грубого змісту на телефон небажаного одержувача. Це ускладнить передачу коштів назад на рахунок.
Переказ грошових коштів на карту помилково
Також, як і з поспіхом при внесенні грошей на стільниковий телефон, не виключена ситуація з невірним перекладом коштів на карту. Але з банківськими картами вирішити подібну проблему дещо складніше. Гроші, помилково переведені на чужий рахунок, стають власністю нового власника карти. Повернути ці кошти без згоди власника не можна.
Для того, щоб вирішити питання про те, як повернути помилково переказані гроші на карту, слід насамперед звернутися до свого банку з заявою про досконалої помилку в номері при перекладі. До заяви потрібно прикріпити підтверджує операцію документ - це або чек, або роздруківка видаткових даних з мобільного або інтернет-банку.
Після цього банк зв'яжеться з клієнтом, якому помилково перевели гроші, і попросить в добровільному порядку їх повернути. Якщо клієнт без праці погоджується повернути кошти, то банк виробляє операцію повернення. Якщо ж ні, то ситуація стає складніше. Банк не має права повідомляти контактну інформацію клієнта, якого помилково збагатили - це порушує закон про конфіденційність персональних даних. Тому слід написати заяву в поліцію. Правоохоронні органи зроблять запит в банк і уточнять дані власника, а потім почнеться розслідування.
Як повернути гроші, перераховані на карту Ощадбанку
В Ощадбанку є можливість повернення невірно перерахованих коштів, але для цього, як і в інших випадках, потрібно мати чек про оплату. Повернення відбувається в два етапи: дзвінок на гарячу лінію і візит до філії банку. Найшвидший спосіб на початковому етапі - це дзвінок по «гарячій лінії» Ощадбанку. По телефону слід повідомити про помилку при перекладі і попросити анулювати операцію. Потім потрібно звернутися із заявою до філії банку. Для прискорення процесу повернення грошей будуть не зайвими квитанція про оплату і точна дата здійснення операції, так як повернути помилково переказані гроші Ощадбанку набагато швидше при дотриманні даних умов.
Якщо платіж був здійснений на неіснуючі реквізити, то гроші повернуть протягом 10 днів.
Один з проблематичних варіантів, коли одержувач, якому помилково надійшли гроші на рахунок, відмовиться від співпраці. Якщо він не має наміру добровільно повертати кошти, то ситуація розвинеться до судового розгляду. У таких випадках слід пред'явити в найближчому відділенні поліції документи, що підтверджують оплату, і написати заяву. Розгляд претензії займе до 30 днів.
Повернення грошей можливе при вчиненні шахрайства, але необхідно повідомити про крадіжку коштів протягом 24 годин. Слід оперативно зателефонувати на гарячу лінію, де зафіксують звернення, а також залишити заяву в поліції. Дані заходи гарантують повернення коштів.
Процедури повернення чарджбек (chargeback)
Чарджбек - це процедура повернення коштів і скасування транзакції міжнародною платіжною системою. Чарджбек дає можливість повернути гроші з сайтів фінансових «пірамід» або за продукт низької якості з інтернет-магазину.
Процедуру чарджбек виробляє банк-емітент, який випустив банківську карту. Це найчастіше відбувається в разі, коли клієнт замовляє в інтернет-магазині товар і оплачує покупку по банківській карті. Якщо після того, як проходить дві-три тижні, а замовлення пропадає, технічна підтримка сайту ігнорує запити, то саме в такі моменти потрібно проводити процедуру чарджбек.
Необхідно прийти у відділення банку з готовим заявою і доказами. Заява подається протягом 180 днів з моменту списання грошей з картки Visa і 120 днів для MasterCard. Максимальний термін досягає 540 днів, але для успішного повернення коштів варто звернутися із заявою в мінімальні терміни.
Потім банк розгляне заяву клієнта. Якщо для повернення платежу є законні підстави, то претензія направляється банку-еквайєру і продавцю. Інтернет-магазину дається від 45 до 180 днів, щоб опротестувати чарджбек. Якщо ж банк продовжить наполягати на поверненні коштів, чарджбек попрямує повторно. На даному етапі до процесу підключається арбітраж платіжної системи - це Visa або MasterCard.
Детально про те, як повернути гроші за неповернуті авіаквитки за посиланням https://cashfacts.ru/2421-kak-sdat-nevozvratnyi-bilet-vernut-li-dengi-pri-opozdanii-na-samolet
У разі рішення на користь клієнта, вартість товару в повно обсязі буде списана з інтернет-магазину, а сума повернеться назад на рахунок покупця. Після продавець виплатить всі витрати по справі і штраф, в розмірі 25 доларів за кожен чарджбек.
Свої питання щодо повернення помилково перерахованих грошей, залишайте в коментарях
<
