Чи повинен бізнес займатися благодійністю, в чому особливість благодійних проектів, організованих в Білорусі, і що допомагає залучити до участі в них найбільше число людей - про це портал www.interfax.by розмовляє з заступником генерального директора по маркетингу, продажів та абонентського обслуговування ІП «Велком» Робертом Дашяном.
Протягом багатьох років компанія velcom активно займається благодійною діяльністю, розробляючи власні унікальні проекти. Один з найбільш відомих - благодійний аукціон «Красиві номери velcom».
- Розкажіть, будь ласка, як з'явилася ідея аукціону і чим такий формат благодійної діяльності відрізняється від звичайного перерахування грошей на рахунок потенційного одержувача?
- Чесно кажучи, сама ідея благодійних аукціонів запозичена з уже існуючою світовою практики, однак ми адаптували її для сфери комунікацій і стали першими з білоруських операторів мобільного зв'язку, хто організував аукціони з продажу «красивих», легко запам'ятовуються номерів. Варто зауважити, що аукціони - далеко не єдиний вид благодійної діяльності нашої компанії і не найоб'ємніший в грошовому вираженні. Однак саме форма аукціону дає учасникам можливість відчути причетність до благодійного процесу. При продажу номерів на такому аукціоні velcom зобов'язується подвоїти суму, заявлену покупцем, - таким чином, чим більше заплатить покупець, тим більше, в кінцевому рахунку, буде перераховано на рахунок одержувача. Елемент азарту і гри - невід'ємна ознака будь-якого аукціону - привертає до нашого проекту все більше і більше учасників.
- Тобто почуття причетності до процесу - один з головних чинників, що сприяють залученню людей до участі в благодійних акціях?
- Наша практика показує, що це так. Щоб залучити людей до участі в благодійних проектах, потрібно запропонувати їм щось цікаве, дати можливість відчути себе співорганізатором. Наприклад, під Новий рік ми традиційно організовуємо акцію під назвою «Робити добро так просто». Напередодні 2013 роки її суть полягала в тому, що за кожне підключення абонентів до мережі velcom ми перераховували певну суму на рахунок організації-одержувача - в цілому вдалося зібрати понад мільярд рублів.
- Давайте повернемося до благодійних аукціонів: як часто вони проводяться, намагається чи velcom приурочити їх до певної дати?
- Аукціони, як правило, проходять два рази на рік. З моменту проведення першого, в 2009 році, їх було вже шість. В процесі їх організації ми відзначили, що існує певна «сезонність»: залучити найбільшу кількість учасників і зібрати максимальну кількість коштів вдається напередодні Різдва і Нового року. Мабуть, очікування свята і потреба поділитися душевною теплотою спонукає людей на те, щоб брати участь в благодійних акціях саме в цей період. Особливо це актуально, якщо благодійна діяльність спрямована на допомогу дітям - а саме таку мету переслідують аукціони velcom. Діти - це найбільш незахищена і потребує підтримки частина нашого суспільства, забезпечити їм щасливе життя - наш прямий обов'язок. Зі зрозумілих причин інший період, коли ми проводимо благодійні аукціони, - напередодні Дня захисту дітей.
- В які організації надходять кошти, виручені в ході благодійних аукціонів velcom, і на які потреби вони направляються?
- Як правило, бенефіціарами наших аукціонів є установи, які займаються лікуванням, соціалізацією і розвитком дітей. Слоган нашої компанії «І завтра буде твоїм» показує, що головний фокус благодійних проектів - це діти, яким, власне, і належить наше майбутнє. Своїм починанням ми намагаємося надати ефективну точкову допомогу дитячим медичним закладам. Для цих цілей за весь час проведення аукціонів нам вдалося зібрати понад 700 млн рублів, без поправки на девальвацію 2009 року.
Якщо говорити про цільове направлення, ми прагнемо до того, щоб кошти від наших аукціонів дозволяли установам купувати передове високотехнологічне обладнання для медичного обслуговування маленьких пацієнтів. Наприклад, кошти від шостого аукціону, що завершився 23 травня 2013 року, спрямовані в Мінську обласну дитячу клінічну лікарню для придбання обладнання, необхідного для діагностики офтальмологічних захворювань. Під час попереднього аукціону ми допомагали Республіканському реабілітаційному центру для дітей-інвалідів придбати обладнання для діагностики опорно-рухового апарату, якого ще не було в країні.
- Розкажіть, будь ласка, про учасників благодійних аукціонів: хто купує «красиві» номери?
- Такі номери, в першу чергу, потрібні бізнесу, особливо підприємствам, що виробляють товари і послуги для масового роздрібного споживання. Легко запам'ятовується номер, що звучить в рекламі, необхідний для збільшення кількості дзвінків від потенційних споживачів і зростання продажів. Нарешті, компанії, що мають в своєму активі «красивий» номер як ознака фінансового благополуччя, викликають більше довіри у споживачів. Таким чином, більша частина учасників наших аукціонів - юридичні особи, хоча бувають і винятки.
- Наскільки дороги «красиві» номери velcom? Чи можуть компанії зі скромним капіталом взяти участь в аукціоні?
- Насправді в аукціоні, як правило, бере участь 5-6 номерів, серед яких умовно виділяються три цінові категорії - від «зіркових» до просто легко запам'ятовуються, але все одно ексклюзивних. Таким чином, взяти участь в аукціоні та надати посильну допомогу дітям може кожен, незалежно від фінансових можливостей: наприклад, на останньому аукціоні найдешевший номер був проданий за суму трохи більше 800 тис. Рублів, а найдорожчий - за 12 млн.
- Чи існує ризик того, що запас «красивих» номерів у компанії velcom коли - небудь закінчиться?
- Банк номерів у компанії, дійсно, не нескінченний, але він досить великий. Крім того, деякі з номерів, що вже прийняли участь в аукціоні, були добровільно надані для цих цілей минулими користувачами. У банк номерів для аукціонів також іноді після узгодження з генеральним директором надходять запам'ятовуються номери, що звільняються під час операційної роботи з клієнтами. Думаю, що з проблемою дефіциту «красивих» номерів ми найближчим часом не зіткнемося і зможемо продовжити наше починання.
- Чи є особливості благодійної діяльності компаній в Білорусі в порівнянні з зарубіжними країнами, зокрема Європою і США?
- Якщо на Заході благодійна діяльність бізнесу вже поставлена на налагоджену основу, в нашій країні вона знаходиться в стадії розвитку. Благодійні зусилля компаній в Європі і США нерідко спрямовані на захист екології, допомога релігійним організаціям, тоді як в Білорусі ми поки вирішуємо більш насущні проблеми, такі як допомога людям.
Крім того, на Заході цією діяльністю займаються великі громадські організації, які мають солідну вагу в суспільстві, а часто і в політиці. Саме вони ініціюють благодійні проекти, а бізнес лише підключається до його реалізації, виступаючи спонсором. У нашому випадку ініціюємо проекти ми самі.
- На Ваш погляд, чи зобов'язаний бізнес займатися благодійністю?
- Прямий обов'язок бізнесу - піклуватися про своїх клієнтів, а також своєчасно сплачувати податки і надавати звітні документи до відповідних органів. Все інше робиться за покликом серця. Безумовно, можливість благодійної діяльності підприємства залежить від його фінансового стану, від особливостей корпоративної культури та мікроклімату, від місії і бачення своєї ролі в соціально-економічному житті країни.
Якщо говорити конкретно про нас, velcom - велика, значна компанія на білоруському ринку, що володіє реальною можливістю надати допомогу тим, кому це необхідно. Тому ми відчуваємо себе зобов'язаними діяти і підтримувати тих, хто цього найбільше потребує, - наших маленьких громадян.
<
